Güvenlik kamerası görüntü yok, kayıt yapmıyor: nedenleri

Kısa cevap

Güvenlik kamerası görüntü yok sorunu kameranın beslemesinden, kablosundan ya da kayıt cihazından kaynaklanabilir; tek kameranın mı, bütün sistemin mi kesildiği yeri daraltır. Görüntü varken kayıt yapılmıyorsa kayıt ayarı, disk doluluğu ya da sistem yükü öne çıkar. Kamerayı, adaptörü ve kayıt cihazını açmadan, diske format atmadan zayıf akım ustasına kontrol ettirin.

Ekranda canlı görüntü olması kaydın alındığını göstermez.
PoE ile beslenen kamerada port ya da güç bütçesi sorunu görüntüyü keser.
Suya karşı korumasız bir ürün açık alanda arıza riski taşır.
Diske format atmak eski kayıtları siler; saklama ihtiyacı belirlenmeden yaptırmayın.

Sorun görüntüde mi, kayıtta mı?

Kamera sisteminde iki ayrı arıza aynı şikâyet gibi anlatılır: ekranda canlı görüntünün hiç gelmemesi ve görüntü gelse de kayıt cihazının (DVR ya da NVR) kaydı diske yazmaması. İlki kameraya enerji ya da sinyal ulaşmadığını, ikincisi kayıt tarafında bir engel olduğunu düşündürür.

Bu iki durumun nedenleri ve kontrol sırası farklıdır. Arızayı bildirirken canlı görüntüyü ve kaydı ayrı ayrı anlatmak ustanın doğru yerden başlamasını sağlar. Tablo, her belirtiyi olası nedene ve sizin güvenle atabileceğiniz adıma bağlar.

Belirti	Olası neden	Sizin güvenli adımınız
Tek kamerada görüntü yok	O kameranın beslemesi, kablosu ya da kendisi	Hangi kamera olduğunu ve kesintinin saatini not edin
Bütün kameralarda aynı anda görüntü yok	Kayıt cihazı, ağ anahtarı ya da ortak besleme	Cihazların ışıklarına dışarıdan bakın, kapaklarını açmayın
Canlı görüntü var, kayıt yok	Kayıt ayarı, disk doluluğu ya da disk sorunu	Format atmayın, kayıtları silmeyin
Kayıtta saat saat boşluklar var	Ağ, kamera, sunucu ya da disk yükü	Boşlukların hangi kamerada ve saatte olduğunu not edin
Kesinti bir değişiklikten sonra başladı	Format uyumsuzluğu ya da kablosuz bağlantı zayıflığı	Yapılan değişikliği ustaya ayrıca söyleyin

Güvenlik kamerası görüntü yok sorunu nereden kaynaklanır?

Görüntü kesildiğinde ilk soru, sorunun tek kamerada mı yoksa bütün kameralarda mı olduğudur. Tek kameradaki kesinti o kameranın beslemesini, kablosunu ya da kendisini; bütün kameralardaki kesinti ise kayıt cihazını, ağ anahtarını (switch) ya da ortak beslemeyi düşündürür.

Kamera çalışmak için enerjiye ve sinyalin kayıt cihazına ulaşacağı sağlam bir hatta ihtiyaç duyar. Bozulmuş bir adaptör, yerinden çıkmış bir fiş, ezilmiş ya da su almış bir kablo, gevşek bir konnektör bu iki yoldan birini keser. Hangisinin kesildiği dışarıdan bakarak değil, yerinde kontrolle anlaşılır.

Görüntünün tek kamerada mı, bütün kameralarda mı kesildiğini ve saatini not edin.
Kayıt cihazının ve ağ anahtarının ön yüzündeki ışıkların yanıp yanmadığına dışarıdan bakın.
Prizde ve fişte erime, kararma görünmüyorsa ve duman yoksa adaptör fişinin yerinden çıkıp çıkmadığına bakın.
Kamerayı, adaptörü ya da kayıt cihazını açmayın; kablo uçlarına dokunmayın.

PoE beslemesi kesilince görüntü neden gider?

Ethernet üzerinden güç (PoE), kameranın ağ bağlantısını ve enerjisini aynı kablodan almasıdır. Axis'in analog geçiş kodlayıcısı sayfası, PoE destekli bu ürün örneğinin bağlantıyı ve enerjiyi tek ağ kablosundan alabildiğini belirtir. Bunun için kameranın PoE destekli, besleyen cihazın da uyumlu olması gerekir; her ağ portu güç vermez.

Kameranın bağlı olduğu port güç vermiyorsa ya da ağ anahtarının toplam güç bütçesi aşılmışsa kamera enerjisiz kalır ve görüntü gelmez. Sisteme yeni kamera eklendikten sonra başlayan kesintilerde bunu ustaya ayrıca söyleyin.

Kablo ve bağlantı noktası hasarı kesinti yapar mı?

Fluke Networks'ün kanal tanımına göre kanal, bir aktif cihazdan diğerine uzanan bağlantının tamamıdır; kamerada bu, kameradan kayıt cihazına ya da ağ anahtarına giden yolun hepsidir. Bu yolun herhangi bir noktasındaki ezilme, kopukluk ya da gevşek konnektör görüntüyü kesebilir ya da kesintili duruma getirebilir.

Fluke'un kablo performansı sayfası, kablo ile bağlantı donanımının birlikte ilgili standardı karşılaması gerektiğini belirtir. Bu yüzden sağlam görünen bir kablo da konnektörü ya da ara bağlantısı kusurluysa sorun çıkarabilir.

Görüntü var ama kayıt cihazı neden kaydetmiyor?

Kayıt cihazı canlı görüntüyü ekrana verirken diske yazamıyor olabilir. Axis'in kayıt yazılımı sorun giderme kılavuzu, kaydın başlamadığı durumlarda diskin dolu olmasını ya da sisteme fazla yabancı veri gelmesini olası nedenler arasında sayar. Aynı kılavuz sürekli kayıt özelliğinin açık olmamasını da ayrı bir kontrol noktası olarak ele alır.

Sürekli kayıt kapalıysa sistem yalnız harekete ya da belirli saatlere göre kaydediyor olabilir; bu durumda kayıttaki boşluk arıza değil ayar sonucudur. Hangi kayıt düzeninin kurulduğunu kurulumu yapan ustadan öğrenebilirsiniz. İşyerinde kayıtların kullanımı ve kişisel veri sınırları için işyeri kamera sistemi planlama rehberine bakabilirsiniz.

Kayıtta saat saat boşluklar neden oluşur?

Kayıt sürüyor ama zaman çizelgesinde boşluklar varsa sistemin bir yerinde aşırı yük olabilir. Aynı kılavuz kayıt boşluklarında sunucu, ağ, kamera ve disk yükünü ayrı olası nedenler olarak sıralar.

Her kayıt sorunu disk arızası değildir. Hangi nedenin etkili olduğu, boşlukların hangi kameralarda ve saatlerde görüldüğü ile cihazın olay kayıtlarından anlaşılır; ilk iş diski değiştirmek değil, bu bilgiyi toplamaktır.

Dış ortamdaki kamera su alınca ne olur?

Kameranın ve bağlantı noktalarının suya karşı ne kadar korunduğu, ürün belgesindeki IP koruma derecesiyle anlatılır. Schneider Electric'in IP koruma derecesi açıklaması, IP20 derecesinin suya karşı koruma sağlamadığını belirtir. Suya karşı korumasız bir ürün yağmur alan bir yere konursa arıza riski doğar.

Kasada ya da lens arkasında buğu, su izi görüyorsanız ya da görüntü yağmurdan sonra bozuluyorsa bunu not edin. Kamerayı, ek kutusunu ya da kablo bağlantısını kendiniz açmayın; su almış bağlantının ve kameranın değişip değişmeyeceği yerinde kontrolle anlaşılır.

Sistem değiştikten sonra başlayan kesinti neyi gösterir?

Kesinti, eski analog kameraların IP kayıt sistemine bağlanması ya da kameranın kablosuz ağa alınması gibi bir değişiklikten sonra başladıysa bunu ustaya ayrıca söyleyin. Axis aynı ürün sayfasında kendi kodlayıcısını standart çözünürlüklü analog kameralar için tanımlar; farklı bir analog formatta sinyal uyumu ayrıca doğrulanmalıdır.

Kablosuz bağlı kamerada TP-Link'in yerleşim notu, duvar, döşeme ve bölmeleri Wi-Fi yayılımını etkileyen engeller arasında sayar; kamera ile erişim noktası arasındaki engel görüntüyü dondurabilir. Kurulum tarafındaki seçimler kamera sistemi kurulumu rehberinde, iki sistemin ayrımı IP ve analog kamera farkı rehberinde anlatılır.

Kamera arızasında neyi kendiniz yapabilirsiniz?

Sizin payınıza düşen, gözlem yapmak ve arızayı doğru anlatmaktır. Kamerayı, adaptörü, kayıt cihazını ya da ek kutularını açmak, kablo uçlarıyla uğraşmak ya da cihazı fabrika ayarına döndürmek hem güvenlik riski taşır hem de teşhis için gereken izleri silebilir.

Kayıt cihazının parolası ya da ağ ayarları değiştirilecekse bu iş yetkili kişiye bırakılmalıdır. Axis'in kodlayıcı kılavuzu, o üründe parola ve hassas ayarların ağ üzerinden HTTPS ile yapılmasını belirtir; parolayı paylaşmak ya da cihazı uzaktan erişime açmak arıza çözümü değildir.

Kamera sistemi hakkında bilgi ve teklif için kamera ve güvenlik sistemleri sayfasına bakabilirsiniz. Kesinti bir elektrik sorunuyla birlikte geldiyse arıza hakkında bilgi ve teklif için elektrik arıza servisi sayfasına bakabilirsiniz. Yeni bir sisteme geçmeyi düşünüyorsanız güvenlik kamerası sistemi seçimi rehberi seçim ölçütlerini anlatır.

Sık sorulan sorular

Kamera adaptörü bozulunca ekranda ne görülür?

Adaptörü bozulan kamera enerjisiz kalır; ekranda o kameranın görüntüsü gelmez, kayıt cihazı o kanal için görüntü kaybı uyarısı verebilir ve gece görüşü çalışmaz. Fişte ya da prizde erime, kararma görünmüyorsa ve duman yoksa fişin yerinden çıkıp çıkmadığına bakabilirsiniz; adaptörü açmayın, değişimi ustaya bırakın.

Kayıt cihazı sabit diski görmüyorsa ne yapmalı?

Cihazı açıp diske ya da kablolarına dokunmayın ve format atmayın. Diskin görünmemesi bağlantı, besleme ya da diskin kendisiyle ilgili olabilir; hangisi olduğu yerinde kontrolle anlaşılır. Saklamanız gereken kayıtlar varsa bunu ustaya baştan söyleyin ki ilk iş kayıtları korumak olsun.

Kamera gece neden siyah ekran veriyor?

Gece kararan görüntüde olası nedenler arasında kızılötesi aydınlatmanın çalışmaması, kameranın gece ve gündüz moduna geçişindeki bir arıza ya da beslemenin bu saatlerde yetersiz kalması sayılabilir. Lensin önündeki kir ya da örümcek ağı da gece görüntüsünü bozabilir. Hangisi olduğu yerinde kontrolle anlaşılır.

PoE switch ışığı yanmıyorsa kamera mı bozuktur?

Her zaman değil. Işığın yanmaması kablonun ya da konnektörün kopuk olmasından, portun güç vermemesinden ya da kameranın arızasından kaynaklanabilir. Kabloya ve konnektöre dokunmadan hangi portta ve hangi kamerada ışığın söndüğünü not edin; ölçüm ve değişim ustanın işidir.

Kayıt cihazını yeniden başlatmak sorunu çözer mi?

Kayıt cihazını menüden bir kez yeniden başlatmak geçici bir takılmayı giderebilir. Fabrika ayarına döndürmek ya da diski biçimlendirmek ise ayarları ve eski kayıtları silebilir. Yeniden başlattıktan sonra sorun sürüyorsa tekrar tekrar denemeyin, arızayı ustaya bildirin.

Kaynaklar

Gökhan Ateşalp

Masal Elektrik · Bu rehberin yazarı

Masal Elektrik hakkında