Elektrik tamir garantisi, ustanın yaptığı onarımın ve taktığı parçanın yazılı koşullarla arkasında durmasıdır; yazılı olarak genişletilmedikçe tesisatın tamamını ya da sonradan çıkacak başka arızaları kapsamaz. Garantinin anlamlı olması için onarımdan sonra ilgili hattın ya da cihazın test edilmesi ve sonuçların teslimde yazılı verilmesi gerekir. Süre, kapsam ve dışarıda kalan durumlar aynı kâğıtta yer almalıdır.
- Test, onarımın arızayı giderip gidermediğini ve yeni bir sorun bırakıp bırakmadığını kendi sınırları içinde doğrular.
- Her testin gösterdiği ve göstermediği şey farklıdır; tek bir deneme bütün tesisatı onaylamaz.
- İşçilik garantisi ile takılan parçanın üretici garantisi ayrı yürür.
- Sayaçtaki sorunlar dağıtım şirketinin konusudur; ustanın garantisiyle çözülmez.
Tamirden sonra test neden yapılır?
Bir onarımın bittiğini, cihazın ya da lambanın yeniden çalışması tek başına göstermez. Arıza bir bağlantıda, bir koruma elemanında ya da bir parçada olabilir; doğru parça değiştirilmediyse belirti kısa süre sonra geri döner, yanlış seçilmiş bir parça takıldıysa da yeni bir tehlike oluşabilir. Onarım sonrası test, bu iki ihtimali teslimden önce ayıklamanın yoludur.
Testin ikinci işi iz bırakmaktır. Onarımdan sonra yapılan ölçümün sonucu, ileride aynı hatta bir sorun çıktığında başlangıç noktası olur ve sorunun onarılan yerde mi, başka bir noktada mı olduğunu ayırmayı kolaylaştırır. Garantiye dayalı bir başvuruda işin teslim anındaki durumunu gösteren somut belge de budur.
36 kV'a kadar kuvvetli akım tesislerindeki asgari bakımı düzenleyen ETKB'nin kuvvetli akım tesisleri bakım usul ve esasları, bakımdan sonra enerji verilmeden önce yapılan işlemlerin kontrol edilmesini ister. Bu hüküm bir test listesi tanımlamaz ve konut onarımı için yazılmamıştır. Yine de onarımdan sonra benzer bir sıra mantıklıdır: enerji yeniden verilmeden önce yapılan iş gözden geçirilir, ardından çalışma denenir. İç tesisatın genel kurallarını Elektrik İç Tesisleri Yönetmeliği özeti anlatır.
Doğru teşhis tamir sonrası testi nasıl etkiler?
Onarım sonrası testin değeri, onarımdan önceki teşhise bağlıdır. Arızanın kaynağı bulunmadan parça değiştirmek hem gereksiz masraf çıkarır hem de testte neyin doğrulandığını belirsizleştirir. Önce belirtiye bağlı olası noktalar kontrol edilir, arızalı parça bulunur, sonra değiştirilir.
Nisan 2026'da Beşiktaş'ta bir restoranın elektrikli ızgarası arızalıydı. Beşiktaş'taki ızgara onarımında rezistansları, kontaktörleri, ana enerji girişini ve termostatları kontrol ettik; arıza termostatta çıktı. Termostatı değiştirdik ve ızgarayı çalışır hâlde işletmeye teslim ettik. Önce arızalı parça bulundu, sonra yalnız o parça değiştirildi.
Arıza tespiti ve onarımı hakkında bilgi ve teklif için elektrik arıza servisi sayfasına bakabilirsiniz. Ustanın teşhise hızlı ulaşması için belirtiyi nasıl aktaracağınızı arıza bildiriminden önce hazırlanacak bilgiler rehberinde bulabilirsiniz.
Elektrik arıza onarım testleri neyi gösterir, neyi göstermez?
Onarımın türüne göre farklı testler yapılır ve her biri tesisatın başka bir yönüne bakar. Hangi testin gerektiğine işin kapsamı karar verir: bir prizin bağlantısını yenilemek ile bir panoyu yeniden düzenlemek aynı test listesini istemez. Ölçümler ölçü aleti ve yöntem bilgisi gerektirir, bir kısmı enerji altında yapılır; bu yüzden ustanın işidir.
Gerilim altındaki bir ekipmanda yapılan işin kesin olarak güvenli sayılamayacağını HSE'nin elektrik güvenliği sayfası da açıkça yazar. Bu yüzden teslimde sizin rolünüz ölçmek değil sormaktır: hangi test yapıldı, sonuç ne çıktı ve o test neyi kanıtlamıyor? Topraklama ölçümünün dayandığı kuralları Topraklamalar Yönetmeliği özeti anlatır.
| Test ya da kontrol | Ne gösterir | Ne göstermez |
|---|---|---|
| Görsel ve mekanik kontrol | Bağlantıların yerinde ve sıkı olduğunu, yalıtımda görünür hasar bulunmadığını | Duvar içindeki ya da gözle görülmeyen kusurları |
| Süreklilik ölçümü | İletkenin ve koruma iletkeninin uçtan uca kesintisiz olduğunu | Hattın yük altında ısınıp ısınmayacağını |
| Yalıtım direnci ölçümü | İletkenler arasında ve iletkenle toprak arasında yalıtımın durumunu | Bağlantı noktalarındaki gevşekliği ya da bağlı cihazın kendi arızasını |
| Kaçak akım rölesi açma testi | Kaçak akım rölesinin kaçak akımda devreyi açıp açmadığını | Hatlarda kaçak bulunmadığını; bunun için ayrıca ölçüm yapılır |
| Topraklama ölçümü | Topraklamanın ölçüldüğü andaki durumunu | Koşullar değiştiğinde aynı sonucun süreceğini |
| Yük altında çalıştırma | Onarılan cihazın ya da hattın gerçek kullanımda çalıştığını | Uzun süreli ısınmanın ya da aralıklı arızanın olmayacağını |
Elektrik servisi teslim tutanağında test sonuçları nasıl yer almalı?
Teslim tutanağı, işin bittiğini ve neyin nasıl bırakıldığını iki tarafın da gördüğünü gösteren kâğıttır. Test sonuçları bu kâğıtta hat ya da cihaz adıyla eşleşmiş olarak yer aldığında anlam kazanır: hangi hatta hangi testin yapıldığı, sonucun ne çıktığı ve testi kimin yaptığı. Yalnız “testler yapıldı, uygun” yazan bir satır, hangi hattın neye göre uygun bulunduğunu söylemez.
ETKB'nin bakım esasları, bakımı yapılan teçhizatın kendine özgü bakım talimatı varsa ona ayrıca uyulmasını ister; bu hüküm kuvvetli akım tesislerindeki bakım için yazılmıştır. Cihaz onarımında ustaya üreticinin hangi kontrolleri önerdiğini ve bunların yapılıp yapılmadığını sorabilirsiniz.
Teklifte ve teslimde nelere bakılacağını elektrikçi seçerken dikkat edilecekler rehberi, faturayla teslim belgesinin birbirine nasıl bağlandığını faturalı elektrikçi rehberi anlatır. Teslim günü kendi başınıza, tesisata dokunmadan bakabileceğiniz noktalar aşağıda.
- Onarılan cihazı ya da hattı usta yanınızdayken normal kullanımında çalıştırın.
- Tutanaktaki her test sonucunun hangi hatta ya da cihaza ait olduğunu kontrol edin.
- Değişen parçanın adını sorun; isterseniz sökülen eski parçayı görün.
- Usta yanınızdayken: Kaçak akım rölesi yukarıdayken ve panoya güvenle ulaşabiliyorsanız açık cihazları kapatıp TEST'e bir kez basın; açmazsa tekrar denemeyin, ustaya bildirin.
- Garanti koşulunun tutanakta ya da faturada yazılı olduğunu kontrol edin.
Elektrik tamir garantisi neyi kapsar, neyi kapsamaz?
Bir onarımın garantisi, o onarımın sınırları kadardır. Elektrikte bu sınır üç katmana ayrılır: ustanın işçiliği, takılan parçanın kendisi ve onarılan hattın ya da cihazın geri kalanı. İlk ikisi yazılı garanti koşullarıyla kapsanabilir; üçüncüsü onarımın konusu olmadığı için kapsam yazılı olarak genişletilmedikçe garantiye girmez.
Tesisat işçilik garantisi ile parça garantisi nasıl ayrılır?
Tesisat işçilik garantisi, ustanın yaptığı bağlantının, montajın ve döşemenin kendisinden doğan kusurları hedefler; gevşeyen bir klemens ya da yanlış bağlanmış bir hat bu kapsama giren durumlara örnektir; sınırı yazılı garanti metni belirler. Takılan sigortanın, prizin ya da termostatın üretim kusuru ise o ürünün üretici garantisine dayanır. Bu yüzden tutanakta ya da faturada ürünün cinsi ve modeli yazılı olmalıdır; hangi garantinin işlediğini ve başvurunun nereye yapılacağını bu bilgi belirler.
Garantinin dışında kalabilecek durumlar
Onarımdan sonra başka birinin aynı hatta ya da cihaza müdahale etmesi, hattın taşıyamayacağı yeni cihazların bağlanması, su baskını ya da yangın gibi dış etkenler ve onarılan yerden bağımsız yeni arızalar garanti metinlerinde kapsam dışı tutulabilir. Bu durumların hangilerinin dışarıda kaldığı yazılı değilse anlaşmazlıkta iki taraf da tahmine kalır.
Sorun sayaçta ya da dağıtım şebekesindeyse onarım ustanın değil dağıtım şirketinin konusudur. AYEDAŞ'ın sayaç SSS sayfası, sayaç değişimi sonrası yaşanan sorunlarda güvenlik için sayaca müdahale edilmemesi gerektiğini belirtir; böyle bir durumda başvuru dağıtım şirketinin kendi kanalından yapılır.
Onarılan yerde sorun tekrarlarsa nasıl ilerlemelisiniz?
Aynı belirti onarımdan sonra yeniden görülürse kullanımı durdurun ve başka bir usta çağırmadan önce işi yapan ustaya haber verin. Araya giren bir müdahale, sorunun onarımdan mı yoksa yeni bir nedenden mi kaynaklandığını ayırmayı zorlaştırır. Başvuruda belirtiyi, ilk görüldüğü tarihi ve o an çalışan cihazları yazılı aktarın; teslim tutanağını ve faturayı hazır tutun.
Usta yerinde, teslimdeki test sonuçlarını bugünkü ölçümle karşılaştırır. Sonuç onarılan yeri gösteriyorsa iş yazılı garanti koşullarına göre ele alınır; başka bir hattı ya da cihazı gösteriyorsa yeni bir arıza olarak konuşulur. Teslimde yazılı test sonucu yoksa bu ayrım tartışmaya açık kalır.
Garanti ve teslim sorularını ustayı seçerken konuşmak bu aşamayı kolaylaştırır; elektrikçi seçiminin adımları ayrı bir rehberde bir arada anlatılır. İşi yapan kişinin hangi belgelerle çalıştığını sormak isterseniz elektrikçi yetki ve ustalık belgeleri rehberine bakabilirsiniz.
Bu konudaki işlerimiz
Beşiktaş'ta restoranın elektrikli ızgarası yerinde onarıldı: arıza termostatta
Izgara yerinde incelendi: rezistanslar, kontaktörler, enerji girişi ve termostatlar kontrol edildi. Arıza termostatta bulundu; parça değiştirilerek ızgara işletmeye teslim edildi.
İşin tamamını inceleyin → — Beşiktaş'ta restoranın elektrikli ızgarası yerinde onarıldı: arıza termostattaSık sorulan sorular
Elektrik onarımında garanti süresi yasayla belirlenmiş midir?
Bu soruya tek bir süreyle cevap vermek yanıltıcı olur. Onarımın garantisi, ustanın yazılı olarak verdiği süre, başlangıç tarihi ve kapsamla somutlaşır; bunları faturada ya da teslim tutanağında görün. Bir anlaşmazlık çıktığında elinizdeki dayanak bu belgelerdir.
Garanti için sökülen eski parçayı saklamak gerekir mi?
Garanti metninde böyle bir koşul yazmıyorsa gerekmez. Yine de sökülen parçayı görmek ya da bir süre saklamak, neyin neden değiştiğini anlamanıza yardım eder; cihaz onarımında arızalı parça teşhisin somut izidir. Saklamak istiyorsanız bunu teslimde söyleyin ve değişen parçanın adını tutanağa yazdırın.
İlk ziyarette yalnız geçici çözüm yapıldıysa garanti işler mi?
Geçici çözüm, enerjiyi güvenle geri vermek ya da arızalı bölümü ayırmak için yapılan ara işlemdir; kalıcı onarım değildir. Garantinin neyi kapsayacağı bu yüzden yapılan işin türüne bağlıdır. Usta geçici çözüm yaptıysa bunun geçici olduğunu, kalıcı onarımın ne olacağını ve o güne kadar hangi kullanımdan kaçınmanız gerektiğini tutanağa yazdırın.
Teslimdeki test sonucunu anlamazsanız ne yapmalısınız?
Ustadan sonucu sade bir dille açıklamasını isteyin: hangi hatta ne ölçüldüğünü, çıkan sonucun ne anlama geldiğini ve bir sonraki kontrolde neyle karşılaştırılacağını. Bir ölçüm değeri tek başına size bir şey söylemeyebilir; asıl bilgi, değerin hangi ölçüte göre uygun bulunduğudur. Bu açıklamayı tutanağa kısa bir not olarak ekletin.
Cihaz onarımının garantisi besleme hattını da kapsar mı?
Kapsamı yazılı olarak genişletilmediyse kapsamaz. Bir fırının ya da ızgaranın parçasını değiştiren onarımın garantisi o cihazla sınırlıdır; cihazı besleyen hat, priz ya da pano ayrı bir konudur. Onarım sırasında besleme tarafında bir sorun görüldüyse bunun ayrıca yazılmasını isteyin; hangi sorunun hangi işe ait olduğu baştan ayrılır.
Kaynaklar
Masal Elektrik · Bu rehberin yazarı
Masal Elektrik hakkında