Planlı elektrik kesintisi, dağıtım şirketinin bakım ya da şebeke çalışması için önceden belirleyip duyurduğu kesintidir. Bölgenizde böyle bir çalışma olup olmadığını dağıtım şirketinizin resmî sitesinden ya da 186 numaralı hattan öğrenebilirsiniz. Komşularda elektrik varken yalnız sizde yoksa sorun iç tesisatınızda olabileceği gibi sayaç ya da şebeke tarafında da olabilir.
- Arıza ihbarı ve kesinti sorusu için 186 aranır.
- Sayaç, dağıtım şirketinin mührü ve denetimi altındadır; sayaca dokunulmaz.
- Duman, alev ya da yoğun yanık kokusu varsa önce uzaklaşın ve 112'yi arayın.
- Duman, alev ya da yoğun yanık kokusu yoksa ve panoya güvenle ulaşabiliyorsanız şalterlerin konumuna dokunmadan bakın.
Planlı elektrik kesintisi nedir, arızadan farkı ne?
Planlı kesinti, elektrik dağıtım şirketinin bakım, yatırım ya da şebeke düzenlemesi için yaptığı ve önceden duyurduğu kesintidir. Bir sokağı, mahalleyi ya da daha geniş bir bölgeyi etkileyebilir. Şebekedeki bir arıza ise önceden bilinmeden ortaya çıkar; o da bir bölgeyi etkileyebilir ve yine dağıtım şirketinin işidir.
Bunların dışında bir de evin kendi tesisatından kaynaklanan kesintiler vardır. Ana şalterin ya da bir sigortanın inmesi, bir bağlantının kopması gibi durumlar şebekeyle ilgili değildir ve elektrikçinin konusudur. Arada kalan bir bölüm daha vardır: sayaç ve sayaca kadar gelen bağlantı. Sayaç dağıtım şirketinin mührü ve denetimi altındadır; bu bölümdeki bir sorun da şirketin konusudur.
| Kesintinin kaynağı | Neyi etkiler? | Kimin işi? | Nereden öğrenilir? |
|---|---|---|---|
| Planlı şebeke çalışması | Bir sokak, mahalle ya da bölge | Dağıtım şirketi | Şirketin resmî duyuruları ve 186 |
| Şebeke arızası | Bir bölge ya da bina grubu | Dağıtım şirketi | 186 |
| Sayaç ve sayaca gelen bağlantı | Tek daire ya da bina | Dağıtım şirketi | 186 |
| İç tesisat | Evin tamamı ya da bir bölümü | Elektrikçi | Panodaki durum ve yerinde kontrol |
Kesintinin planlı olup olmadığı nereden sorgulanır?
İlk adım, kesintinin ne kadar yaygın olduğunu dışarıdan görmektir: komşularda, apartmanın ortak alanlarında ve sokak lambalarında ışık var mı? Ardından dağıtım şirketine sorabilirsiniz. Elektrik arıza ihbarı ve kesinti soruları için 186 aranır; örneğin AYEDAŞ'ın resmî sayfasında müşterilere 186 numaralı hat gösterilir. AYEDAŞ, İstanbul'un Anadolu Yakası'ndaki ilçelerde dağıtım şebekesinden sorumludur.
Dağıtım şirketlerinin resmî siteleri de kesinti bilgisi verir. BEDAŞ bölgesindeyseniz BEDAŞ'ın resmî sitesinde planlı ve plansız kesintileri anlık gösteren bir kesinti haritasına yönlendirme bulunur. Enerjisa'nın dağıtım hizmetleri sayfasında ise planlı kesinti ve anlık arıza sorgulaması ayrı hizmetler olarak sayılır. Başka bir ildeyseniz kendi bölgenizdeki dağıtım şirketinin resmî sitesine bakın.
Kesinti şebekede mi, sizde mi, karar vermekte zorlanıyorsanız 186'yı mı elektrikçiyi mi aramalı rehberi ayrımı adım adım anlatır.
- Komşularda, ortak alanlarda ve sokak lambalarında elektrik olup olmadığına bakın.
- Dağıtım şirketinizin resmî sitesinde bölgeniz için planlı ya da plansız bir kesinti görünüp görünmediğini kontrol edin.
- 186'yı arayarak bölgenizde bir çalışma ya da bildirilmiş arıza olup olmadığını sorun.
- Kesinti yalnız sizdeyse bunu görüşmede belirtin.
Yalnız sizin evinizde elektrik yoksa sorun nerede olabilir?
Komşularda elektrik varken yalnız sizde yoksa, sorun evin iç tesisatında olabilir; örneğin ana şalter ya da bir koruma elemanı inmiş olabilir. Ancak tek dairedeki bir kesinti her zaman iç tesisat demek değildir. Sorun sayaçta ya da sayaca gelen bağlantıda da olabilir; bu bölüm dağıtım şirketinin mührü ve denetimi altındadır.
Sayaca, mühürlü bölüme ve sayaç panosuna kendiniz müdahale etmeyin. AYEDAŞ'ın sayaç sorularına verdiği cevaplarda güvenlik için sayaca müdahale edilmemesi gerektiği açıkça belirtilir. Ana şalteriniz yukarıdaysa ve kaynağı göremiyorsanız hem 186'yı hem de elektrikçinizi arayın; iki taraf kendi bölümünü kontrol eder.
Kesinti evin yalnız bir bölümündeyse planlı kesinti olabilir mi?
Tek fazla beslenen bir dairede şebekedeki bir kesinti evin tamamını etkiler. Evin yalnız bazı odalarında elektrik yoksa önce o bölümün hattı akla gelir. Schneider Electric'in konut devreleri açıklamasında belirtildiği gibi devrelerin uygun ayrılması hizmet sürekliliğine yardım eder; bir hattaki sorun bütün evi kesmeyebilir. Yine de tek odadaki kesinti her zaman yalnız o odanın sigortasından kaynaklanmaz.
Üç fazla beslenen bir yerde bir fazın gelmemesi de evin yalnız bir bölümünü kesebilir; bu durumda sorun şebeke ya da sayaç tarafında olabilir. Faz kaybını faz koruma rölesi rehberi, bölümsel kesintinin olası nedenlerini evin bir kısmında elektrik yok rehberi anlatır.
Bölümsel bir kesintide önce o sırada hangi cihazın çalıştığını düşünün; kesinti bir cihaz açılınca mı başladı? Prizde ya da fişte erime, kararma görünmüyorsa ve duman yoksa o bölümdeki cihazların fişlerini çekin. İnen sigorta için yukarıdaki kartta yazan sınıra uyun. Hangi sigortanın hangi odaları beslediğini bilmek, arızayı ustaya anlatmayı da kolaylaştırır. Aynı sigorta yeniden iniyorsa o hatta süren bir sorun vardır; sigortayı daha yüksek değerli biriyle değiştirmek çözüm olmaz, çünkü sigortanın değeri hattın kablosuna göre seçilir.
Sigortanın atmaması her zaman iyi işaret midir?
Hayır. Sigorta kendi değerini aşan akımda açar; kabloyu ancak değeri kabloya uygun seçildiyse korur. Esenyurt'taki bir mobil satış ofisinde sigortalar hatta göre çok yüksek seçildiği için atmadı ve kablo yandı. Değerin nasıl seçildiğini sigortanın amper değeri seçimi rehberi anlatır.
Planlı kesinti bitti ama elektrik gelmediyse ne yapmalı?
Duyurulan saat geçtiği halde elektrik gelmediyse çalışma uzamış olabilir. Önce komşulara bakın; onlarda da yoksa 186'yı arayarak güncel durumu yeniden sorun.
Komşularda elektrik geldiği halde sizde yoksa, kesinti sırasında ya da enerji dönerken ana şalteriniz veya bir sigortanız inmiş olabilir. Panoya güvenle ulaşabiliyorsanız önce ışıkları ve büyük cihazları kapalı konuma getirip şalterin durumuna dokunmadan bakın. İnen şalter için yukarıdaki kartta yazan sınıra uyun. Şalter zaten yukarıdaysa sorun sayaç tarafında da olabilir; bu durumda 186'ya ve elektrikçinize birlikte haber verin.
Elektrik geldiğinde ışıklar olağan dışı parlak ya da sönük yanıyorsa bu bir nötr sorununa işaret edebilir. Ortaköy'de bir konutta hattın nötrü kopuk ve yan priz hattından alınmıştı; yük binince gerilim 60 V civarına düşüyordu. Sorunlu linye yenilendi ve nötr panodan kendi hattıyla çekildi. Bu belirtileri nötr kopması ve voltaj düşüklüğü ve dalgalanması rehberleri ayrıntılı anlatır.
Hangi durumda elektrikçi çağırmalısınız?
Dağıtım şirketi bölgenizde bir çalışma ya da arıza olmadığını söylüyor, komşularda elektrik var ve sizin ana şalteriniz ya da bir sigortanız tekrar iniyorsa sorun evinizin tesisatında aranır. Bu durumda arıza kaynağı yerinde kontrol ve ölçümle bulunur; pano ve priz kapaklarını açmak sizin işiniz değildir.
Elektrikçiyi çağırırken kesintinin ne zaman başladığını, evin tamamında mı bir bölümünde mi olduğunu ve öncesinde hangi cihazın çalıştığını anlatmanız işe yarar. İstanbul genelinde arıza tespiti ve onarım hakkında bilgi ve teklif için elektrik arıza servisi sayfasına bakabilirsiniz.
Bu konudaki işlerimiz
Akbatı AVM önündeki mobil ofiste yangın sonrası pano ve tesisat yenilemesi
Yangın mutfak bölümünün hattından çıktı: hat panodan bağımsız çekilmemiş, mutfak aletleri de aynı hatta bağlanmıştı. Sigortalar hatta göre çok yüksek seçildiği için atmadan kablo yandı. Önce geçici panoyla enerji sağlandı; ardından pano ve tesisat kalıcı olarak yeniden yapıldı.
İşin tamamını inceleyin → — Akbatı AVM önündeki mobil ofiste yangın sonrası pano ve tesisat yenilemesi
Ortaköy'de kaçak akım rölesi devrede kalmıyordu: nötr ve linye arızası giderildi
Kaçak akım rölesi devrede kalmıyordu. Kaçak akım pensi hatta 73,7 mA gösterdi; hattın nötrünün kopuk olduğu ve nötrün yan priz hattından alındığı tespit edildi. Sorunlu linye yenilendi, nötr panodan kendi hattıyla çekildi; tekrar ölçümde kaçak normal seviyeye döndü.
İşin tamamını inceleyin → — Ortaköy'de kaçak akım rölesi devrede kalmıyordu: nötr ve linye arızası giderildiSık sorulan sorular
Elektrik kesintisi için hangi numara aranır?
Elektrik arıza ihbarı ve kesinti soruları için 186 aranır. Görüşmede adresinizi, kesintinin ne zaman başladığını ve komşularda elektrik olup olmadığını söylemeniz işi kolaylaştırır. Duman, alev ya da yoğun yanık kokusu varsa önce uzaklaşın ve 112'yi arayın.
Sadece benim evimde elektrik yoksa sorun şebekeden olabilir mi?
Olabilir. Tek dairedeki bir kesinti iç tesisattan kaynaklanabileceği gibi sayaçtan ya da sayaca gelen bağlantıdan da kaynaklanabilir. Sayaç dağıtım şirketinin mührü ve denetimi altındadır. Ana şalteriniz yukarıdaysa ve kaynağı göremiyorsanız 186'yı ve elektrikçinizi birlikte arayın.
Planlı kesintiler nereden öğrenilir?
Bölgenizdeki elektrik dağıtım şirketinin resmî sitesinden ve 186 numaralı hattan öğrenebilirsiniz. İstanbul'un Anadolu Yakası'nda AYEDAŞ'ın kanallarına, BEDAŞ bölgesindeyseniz BEDAŞ'ın resmî sitesine bakabilirsiniz; başka illerde o bölgenin dağıtım şirketinin resmî sitesi kullanılır.
Planlı kesinti saati bittiği halde elektriğim neden gelmedi?
Çalışma uzamış olabilir; komşularda da elektrik yoksa 186'yı arayıp yeniden sorun. Komşularda elektrik geldiyse ana şalteriniz ya da bir sigortanız inik olabilir. Koku, ısınma, duman ya da kararma yoksa ve panoya güvenle ulaşabiliyorsanız bir kez kaldırın; yeniden atarsa ikinci kez kaldırmayın, ustaya bildirin.
Elektrik kesilince sayaca bakmalı mıyım?
Sayaca ve mühürlü kapaklara dokunmayın; sayaç dağıtım şirketinin mührü ve denetimi altındadır. Ekranda ya da çevresinde olağan dışı bir durum görürseniz yalnız bunu 186'ya bildirin. Sayaç bölümündeki kontrolü dağıtım şirketi yapar.
Kaynaklar
- AYEDAŞ açıklaması: AYEDAŞ — resmî ana sayfa (çağrı merkezi ve hizmet bölgesi)
- BEDAŞ açıklaması: BEDAŞ — resmî kesinti ve ihbar kanalları
- Enerjisa açıklaması: Enerjisa — Dağıtım arıza ve planlı kesinti kanalları
- AYEDAŞ açıklaması: AYEDAŞ SSS, sayaç/yeni bağlantı/endeks açıklamaları
- Schneider Electric kurulum kılavuzu: Schneider Electric EIG — Residential circuits
Masal Elektrik · Bu rehberin yazarı
Masal Elektrik hakkında